Dalla centralità delle persone a un welfare personalizzato e misurabile: Maria Prete (co-founder YBAB) spiega come il wellbeing aziendale sia una leva strategica di ROI e sostenibilità sociale
Nel panorama economico odierno, la sostenibilità aziendale non può più prescindere dalla dimensione sociale e dalla cura del capitale umano. Ne è la prova il modello innovativo di YBAB, start up fondata sulla visione di mettere la persona al centro del business. Attraverso una piattaforma digitale che coniuga wellbeing personalizzato, flessibilità e totale privacy, l’azienda ridefinisce il welfare aziendale trasformandolo in una leva strategica di ROI e in un indicatore misurabile di impatto sociale.
YBAB nasce da una visione chiara: mettere la persona davanti al business. Non solo un principio etico, ma un modello d’impresa. In che modo il wellbeing personalizzato si traduce in un concreto ritorno sull’investimento (ROI) per le aziende, influendo su metriche cruciali come la talent retention, la riduzione dell’assenteismo e l’attrazione dei giovani talenti?
«Il punto di partenza è semplice: il wellbeing non è un costo da aggiungere alla gestione delle persone, ma è una componente della strategia aziendale. Il ritorno sull’investimento non va raccontato attraverso slogan: va osservato attraverso indicatori concreti. Quando una persona trova nell’azienda uno spazio reale di ascolto, di crescita e di cura, aumentano le condizioni per costruire engagement, continuità e senso di appartenenza. Sono fattori che hanno inevitabilmente una ricaduta anche economica.
In Italia, questa esigenza è particolarmente evidente. La qualità del lavoro e la capacità di attrarre e trattenere competenze sono diventate questioni competitive in un Paese che deve affrontare anche un problema di ricambio generazionale. Per questo crediamo che il wellbeing debba entrare nella stessa logica con cui un’impresa misura gli altri investimenti: obiettivi, utilizzo, partecipazione, feedback e risultati. YBAB nasce proprio per rendere questo processo praticabile. L’azienda mette a disposizione un budget e una concreta possibilità di scelta, infatti la persona individua autonomamente il percorso più adatto alle proprie esigenze. La nostra piattaforma rende quindi l’esperienza accessibile, tracciabile e scalabile. Non promettiamo che una singola sessione di coaching o di mindfulness risolva il problema della retention, ma siamo in grado di costruire nel tempo una cultura organizzativa nella quale le persone percepiscano che il loro benessere è parte del modo in cui l’azienda fa impresa. È questa, a nostro avviso, la connessione tra wellbeing e ROI».
Molti piani di welfare aziendale tradizionali offrono soluzioni standardizzate e collettive. Voi avete scelto una strada diversa: percorsi individuali, flessibili, incentrati sui sette pillar del benessere e fruibili in totale privacy tramite app. Quali dinamiche avete intercettato nel mercato del lavoro odierno che vi hanno spinto a puntare sulla personalizzazione e sulla tutela assoluta della riservatezza del dipendente?
«Abbiamo intercettato soprattutto una trasformazione culturale. La persona che entra oggi in azienda non chiede necessariamente più benefit: chiede strumenti che abbiano un impatto positivo sulla propria vita. Il concetto di benessere non è uguale per tutti. Per qualcuno significa lavorare sulla gestione dello stress, per qualcun altro migliorare la postura, affrontare un passaggio professionale, recuperare equilibrio o semplicemente trovare uno spazio personale.
Per questo il modello “taglia unica” mostra i suoi limiti. Un welfare realmente efficace deve partire dalla libertà di scelta personale e dalla possibilità di accedere a un servizio quando serve, con modalità compatibili con le proprie necessità. I percorsi YBAB sono individuali, online o in presenza, e vengono scelti attraverso la piattaforma tra professionisti qualificati.
La privacy è altrettanto importante. Il benessere riguarda dimensioni personali e, in alcuni casi, molto delicate.
Una persona può sentirsi libera di utilizzare un servizio quando ha la certezza di non stare esponendo la propria esperienza all’azienda. Per questo l’accesso e la prenotazione avvengono autonomamente tramite app e in totale privacy. È una condizione necessaria per creare fiducia, non un elemento accessorio.
C’è un altro aspetto: la personalizzazione non deve essere in contrasto con la scalabilità. È proprio la tecnologia a permettere di offrire esperienze individuali all’interno di un modello aziendale strutturato. È qui che tecnologia e dimensione umana smettono di essere alternative e diventano complementari».
Il vostro modello è stato recentemente premiato al Global Welfare Summit nella categoria “Welfare Tech” per la sua capacità di unire impatto sociale e innovazione tecnologica. In un sistema economico che richiede sempre più dati certi, come riesce YBAB a rendere misurabile e scalabile un fattore intangibile e profondamente umano come il benessere individuale?
«Il riconoscimento del Global Welfare Summit ci ha fatto particolarmente piacere proprio perché riguarda proprio questo punto: la possibilità di utilizzare la tecnologia non per sostituire la relazione, ma per renderla più accessibile e misurabile.L’Osservatorio Italian Welfare ha assegnato a YBAB il premio Social Impact – Welfare Tech, riconoscendo la capacità di coniugare innovazione digitale e impatto sociale.
Misurare il wellbeing non significa trasformare una persona in un numero. Significa, invece, costruire indicatori che aiutino l’azienda a capire se ciò che sta mettendo a disposizione viene effettivamente utilizzato e produce valore percepito. Possiamo osservare, per esempio, adesione ai percorsi, frequenza di utilizzo, tipologie di esperienze scelte e feedback.
Il dato diventa quindi uno strumento per prendere decisioni migliori. Se emerge che le persone utilizzano soprattutto determinati percorsi, o che alcune esigenze restano scoperte, l’azienda può intervenire. Il nostro obiettivo è trasformare dati e trend in decisioni strategiche, la stessa logica con cui stiamo sviluppando i nostri strumenti e white paper dedicati a persone, wellbeing ed employer branding.
La vera sfida, oggi, è trovare un equilibrio tra data-driven e human-driven. Il dato ci dice cosa accade, la relazione ci aiuta a comprenderne il perché. Un sistema di wellbeing efficace tiene in considerazione entrambe le dimensioni».
La sostenibilità non si limita più alla sola transizione ecologica, ma guarda sempre più alla S dell’acronimo ESG, ponendo al centro la responsabilità sociale verso i collaboratori. Come si posiziona YBAB, in quanto Società Benefit, nel supportare le aziende clienti a strutturare un modello di governance che valorizzi stabilmente il proprio capitale umano?
«La sostenibilità sociale, per un’impresa, comincia dal modo in cui considera le persone che la fanno funzionare. Essere Società Benefit significa assumere questa responsabilità come parte della propria identità e non come un progetto laterale. Nel nostro caso, significa cercare di costruire un modello nel quale il benessere delle persone e la crescita dell’organizzazione procedano nella stessa direzione. Il nostro ruolo non è dire alle aziende quale cultura devono adottare, ma offrire uno strumento che aiuti a tradurre questa attenzione in una pratica concreta e continuativa. Il welfare, infatti, rischia di rimanere episodico se non entra nei processi di gestione e nelle metriche con cui l’organizzazione valuta il proprio capitale umano. È una prospettiva particolarmente importante in Italia. Secondo il Rapporto BES, pubblicato da Istat nel 2025, il campo “Lavoro e conciliazione dei tempi di vita” rappresenta uno dei principali ambiti di svantaggio dell’Italia rispetto alla media europea. Un dato è particolarmente significativo: nel 2024 il part-time involontario riguardava l’8,5% degli occupati italiani, contro il 3,2% della media UE. Il divario è ancora più marcato tra le donne: 13,7% in Italia contro il 4,8% nell’UE. È necessario che la governance del capitale umano guardi oltre il semplice adempimento interrogandosi sulla qualità dell’esperienza lavorativa, sulla possibilità di conciliare tempi diversi della vita, sulla crescita professionale e sulla capacità dell’organizzazione di prevenire condizioni di disagio. In questo senso YBAB vuole essere la componente di un ecosistema più ampio: uno strumento che aiuti le aziende a trasformare il principio people first in una pratica concreta, misurabile e continuativa».
La storia di YBAB è anche la storia di un legame speciale, quello tra due sorelle che hanno unito percorsi professionali diversi per un obiettivo comune. Dal vostro osservatorio privilegiato, come sta evolvendo la cultura manageriale italiana rispetto alla cura delle persone e quale impronta unica volete dare, come founder, alla costruzione di comunità lavorative più sane e connesse con il territorio?
«La cultura manageriale italiana sta cambiando perché sta cambiando il mercato del lavoro. Oggi, non è più sufficiente offrire un posto di lavoro: bisogna costruire un contesto nel quale le persone possano immaginare una traiettoria. I dati raccontano bene la complessità della trasformazione: secondo l’OCSE, nel 2025 oltre il 15% dei giovani tra 15 e 29 anni risultava ancora fuori dal lavoro, dall’istruzione o dalla formazione.
La questione non è semplicemente “come trattenere i talenti”, ma è come rendere l’impresa un luogo nel quale valga la pena entrare, crescere e rimanere. Per le nuove generazioni sono certamente importanti retribuzione e carriera, ma anche autonomia, qualità delle relazioni, equilibrio e coerenza tra valori dichiarati e comportamenti reali.
Essere due sorelle e costruire YBAB insieme ci ha insegnato soprattutto il valore della complementarità. Non pensiamo che esista un unico modo di lavorare bene: esistono competenze, sensibilità e prospettive differenti che possono diventare una forza quando vengono messe in relazione. La comunità che immaginiamo non è una comunità chiusa dentro l’azienda. È una rete che coinvolge professionisti, imprese, persone e territori. La nostra piattaforma nasce proprio con questa ambizione: mettere in connessione domanda e competenze, creando opportunità per professionisti qualificati e accesso a esperienze di qualità per le persone.
You Before Any Business non significa mettere la persona contro il business. Significa riconoscere che, nel lungo periodo, non esiste business sostenibile senza persone che stiano bene, crescano e trovino significato e soddisfazione nel lavoro che fanno».
